Las push notifications son permiso temporal. Si lo malgastas, el usuario desactiva y rara vez vuelve a activar. Trátalas como un canal de producto, no de spam masivo.
Segmenta por evento, no por “todos”
- Transaccional: estado de pedido, pago, check-in (esperado y de alta utilidad).
- Reengagement: carrusel abandonado, trial por vencer.
- Contenido: solo si el usuario lo pidió y con cadencia acordada.
Copy de una línea con utilidad
¿Qué hace el usuario al leer esto en 2 segundos? “Tu pedido #1842 sale hoy 🚚 · Ver tracking” gana a “¡No te lo pierdas!”. Evita clickbait: la notificación debe cumplir lo que promete al abrir.
Timing y quiet hours
Respeta zona horaria y horas de sueño. En B2B evita domingos; en consumo prueba ventanas distintas y mide por cohorte, no por open global.
Deep link y medición
- Abre la pantalla exacta, nunca el home genérico.
- UTM o atribución interna por campaña.
- Métrica madre: retención D7/D30 y acciones completadas, no solo open rate.
- Opt-out inteligente: permite reducir frecuencia antes de desactivar todo.
Regla de oro: si no la enviarías a tu propio teléfono un domingo a las 23:00, no la envíes.
